客服私訊
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← 從左邊選一位玩家
⚠ 檢舉
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・大廳發言可「刪除並結案」;私訊只能結案。私訊平常看不到,只有被檢舉才看得到這兩人之間的對話。
・惡意發言可用下方「🔇 社群禁言」;要封鎖帳號或禁言遊戲內聊天,請把角色名告訴營運(後台 ban / mute)。
・惡意發言可用下方「🔇 社群禁言」;要封鎖帳號或禁言遊戲內聊天,請把角色名告訴營運(後台 ban / mute)。
🔇 社群禁言
禁言中
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・只禁社群(大廳與私訊玩家);被禁言的人仍可私訊客服申訴。
・遊戲內聊天的禁言、封鎖帳號,請找營運。每一次禁言/解除都會記錄是哪位客服。
・遊戲內聊天的禁言、封鎖帳號,請找營運。每一次禁言/解除都會記錄是哪位客服。
💬 LINE 訊息
LINE 還沒接上(伺服器上缺 certs/csline.json)。接好之後玩家在 LINE 官方帳號傳的訊息會出現在這裡,AI 先擬好回覆草稿,客服確認後按送出。
對話
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← 從左邊選一個對話
・草稿是 AI 依官網資料擬的,送出前一定要看過;不確定就改掉或刪掉自己寫。
・AI 判斷要真人處理的(帳號、補償、儲值、發獎、bug…)會在上方標紅「轉人工」,那些請照平常流程處理。
・在 LINE 官方帳號後台直接回過的對話,這裡看不到那則回覆,請按「標記已處理」。
・AI 判斷要真人處理的(帳號、補償、儲值、發獎、bug…)會在上方標紅「轉人工」,那些請照平常流程處理。
・在 LINE 官方帳號後台直接回過的對話,這裡看不到那則回覆,請按「標記已處理」。
發放
・玩家從遊戲的「交易所 → 領取」收,離線也收得到。
・每一筆都會記錄:誰發的、發給誰、發什麼、備註、時間。
・發錯了?只要玩家還沒領取,在下方「今日發放紀錄」那一筆按「撤回」就能收回;領走了就收不回來,請確認帳號再送出。
・每一筆都會記錄:誰發的、發給誰、發什麼、備註、時間。
・發錯了?只要玩家還沒領取,在下方「今日發放紀錄」那一筆按「撤回」就能收回;領走了就收不回來,請確認帳號再送出。
🔑 重設玩家密碼
・系統會產生一組 8 碼隨機臨時密碼,只顯示這一次,離開畫面就看不到了。
・把臨時密碼交給玩家,請他登入後到「設定」自行更改。
・每一次重設都會記錄:誰、幫哪個帳號、時間(不記錄密碼本身)。
・把臨時密碼交給玩家,請他登入後到「設定」自行更改。
・每一次重設都會記錄:誰、幫哪個帳號、時間(不記錄密碼本身)。
今日發放紀錄
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